Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Dit zijn de Algemene Voorwaarden van LUUKS, een besloten vennootschap naar Nederlands recht, gevestigd aan Jacob Obrechtstraat 12, 1071 KL Amsterdam, Nederland.
E-mail: support@luuks.nl | Telefoon: +31 (0)20 6704538
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nr. 34181262.
BTW-nummer: NL8172.39.698B01
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle koop- en verkoopovereenkomsten die via de webshop van LUUKS (“de Webshop”) tot stand komen. Door het aanvinken van het vakje ‘Akkoord’ verklaar je je met deze voorwaarden in te stemmen. Zonder akkoord is het niet mogelijk een account aan te maken en zonder account kunnen geen producten worden besteld.
2. Aankopen
2.1 Bestelproces
Je kunt een bestelling plaatsen door de gewenste artikelen in je winkelmand te plaatsen. Vervolgens kun je je winkelmand bekijken en wijzigingen aanbrengen. Zodra je bestelling compleet is, klik je op ‘Afrekenen’. Na invoer van je gegevens en betaling rond je de bestelling af in een beveiligde betaalomgeving.
2.2 Totstandkoming overeenkomst
Na afronding van je bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging. Op dat moment is de koopovereenkomst tot stand gekomen. De overeenkomst wordt geacht in Nederland te zijn gesloten.
2.3 Weigeren van transacties
LUUKS behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of service aan iemand te weigeren, om welke reden dan ook.
2.4 Levering
LUUKS levert wereldwijd.
3. Prijzen en informatie
3.1 Prijzen
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden toegevoegd in het besteloverzicht. Eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen zijn voor rekening van de klant.
3.2 Prijswijzigingen
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
3.3 Juistheid informatie
Alle informatie op de website wordt met zorg geplaatst, maar LUUKS kan de juistheid ervan niet volledig garanderen.
3.4 Onjuiste informatie
Bestellingen die geplaatst zijn op basis van foutieve informatie zijn voor LUUKS niet bindend.
3.5 Externe links
LUUKS is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden waarnaar gelinkt wordt.
4. Betaling
Betalen kan via de betaalmethoden die op de website worden aangegeven. Door een betaalmethode te gebruiken bevestig je dat deze van jou is. Pas na goedkeuring door de kaartuitgever of bank wordt de bestelling geaccepteerd. LUUKS is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering door geweigerde betalingen. Betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.
5. Verzending en levering
5.1 Verzendkosten
- Binnen Nederland en naar: Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg en Spanje: gratis verzending.
- Overige Europese landen: €15
- Rest van de wereld: €30
Bestellingen worden verzonden met PostNL. Je ontvangt een track & trace-code per e-mail. Voor ontvangst is een handtekening vereist.
5.2 Levertijd
LUUKS streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijnen te leveren. Deze termijnen zijn indicatief en kunnen afwijken. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
5.3 Levering Nederland
Bestellingen geplaatst van maandag t/m donderdag vóór 16.00 uur worden dezelfde dag verzonden. Weekendbestellingen worden op maandag verwerkt. Indien bezorging niet lukt, kun je het pakket ophalen bij een PostNL-afhaalpunt. Na drie weken wordt het pakket retour gestuurd.
5.4 Levering buitenland
Levering in andere landen gebeurt via lokale partners van PostNL. De verwachte levertijden per land staan vermeld op de website. Deze zijn indicatief.
5.5 Verzekering
Alle zendingen zijn verzekerd tot het moment van aflevering. Eventuele klachten (bijvoorbeeld beschadiging of ontbrekende labels) moeten binnen 2 werkdagen na ontvangst gemeld worden. Bij niet-bezorging binnen 14 dagen start LUUKS een onderzoek. Alleen indien de vervoerder of LUUKS aansprakelijk is, volgt restitutie.
6. Retouren
6.1 Retourneren en ruilen
Bij een retour of ruiling graag dit melden per email binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling. De artikelen moeten binnen 14 dagen teruggestuurd worden, in originele verpakking en met de bijbehorende labels. Retourzendingen zijn voor risico en kosten van de klant. Ongeïdentificeerde zendingen kunnen worden teruggestuurd zonder terugbetaling.
Voor internationale retouren: gebruik altijd een traceerbare verzendmethode en markeer de zending als “return commercial sample” om extra invoerrechten te voorkomen.
Een terugbetaling gebeurt uitsluitend indien het product in ongebruikte, en ongedragen staat met originele verpakking en labels wordt ontvangen.
6.2 Omruilen
Nieuwe artikelen worden pas gereserveerd nadat de retourzending door LUUKS is ontvangen en goedgekeurd. Het kan voorkomen dat het gewenste artikel op dat moment niet meer beschikbaar is.
6.3 Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele verzendkosten worden niet vergoed.
6.4 Aansprakelijkheid retourzending
De klant is verantwoordelijk voor een correcte retourzending. LUUKS is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending.
7. Privacy
LUUKS respecteert je privacy. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het informeren over LUUKS en haar producten.
8. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van LUUKS is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product. LUUKS is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winst- of omzetverlies.
9. Toepasselijk recht
Op alle transacties is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Amsterdam, tenzij LUUKS ervoor kiest het geschil aanhangig te maken bij de bevoegde rechter van de woonplaats van de klant. Correspondentie kan in het Nederlands of Engels plaatsvinden.