Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von LUUKS, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht mit Sitz in der Jacob Obrechtstraat 12, 1071 KL Amsterdam, Niederlande.
E-Mail: support@luuks.nl | Telefon: +31 (0)20 6704538
Eingetragen bei der Handelskammer Amsterdam unter der Nr. 34181262.
USt-IdNr.: NL8172.39.698B01
Diese Bedingungen gelten für alle Kauf- und Verkaufsverträge, die über den Webshop von LUUKS („der Webshop“) zustande kommen. Durch Anklicken des Kästchens „Akzeptieren“ erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Ohne Zustimmung ist es nicht möglich, ein Konto zu erstellen, und ohne Konto können keine Produkte bestellt werden.
2. Einkäufe
2.1 Bestellvorgang
Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb legen. Anschließend können Sie Ihren Warenkorb einsehen und Änderungen vornehmen. Sobald Ihre Bestellung vollständig ist, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Nach Eingabe Ihrer Daten und Zahlung schließen Sie die Bestellung in einer sicheren Zahlungsumgebung ab.
2.2 Zustandekommen des Vertrags
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Zu diesem Zeitpunkt ist der Kaufvertrag zustande gekommen. Der Vertrag gilt als in den Niederlanden geschlossen.
2.3 Ablehnung von Transaktionen
LUUKS behält sich das Recht vor, eine Bestellung oder Dienstleistung aus beliebigem Grund zu verweigern.
2.4 Lieferung
LUUKS liefert weltweit.
3. Preise und Informationen
3.1 Preise
Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten. Die Versandkosten werden in der Bestellübersicht hinzugefügt. Eventuelle Einfuhrzölle, Zollkosten oder lokale Steuern gehen zu Lasten des Kunden.
3.2 Preisänderungen
Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.
3.3 Richtigkeit der Informationen
Alle Informationen auf der Website werden mit Sorgfalt eingestellt, aber LUUKS kann die Richtigkeit nicht vollständig garantieren.
3.4 Falsche Informationen
Bestellungen, die auf der Grundlage fehlerhafter Informationen aufgegeben werden, sind für LUUKS nicht bindend.
3.5 Externe Links
LUUKS ist nicht verantwortlich für den Inhalt von Websites Dritter, auf die verlinkt wird.
4. Bezahlung
Die Bezahlung kann über die auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden erfolgen. Durch die Verwendung einer Zahlungsmethode bestätigen Sie, dass diese Ihnen gehört. Erst nach Genehmigung durch den Kartenaussteller oder die Bank wird die Bestellung akzeptiert. LUUKS haftet nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung aufgrund abgelehnter Zahlungen. Zahlungen erfolgen über eine sichere SSL-Verbindung.
5. Versand und Lieferung
5.1 Versandkosten
- Innerhalb der Niederlande und nach: Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg und Spanien: kostenloser Versand.
- Übrige europäische Länder: 15 €
- Rest der Welt: 30 €
Bestellungen werden mit PostNL versandt. Sie erhalten einen Track & Trace-Code per E-Mail. Für den Empfang ist eine Unterschrift erforderlich.
5.2 Lieferzeit
LUUKS ist bestrebt, Bestellungen innerhalb der angegebenen Fristen zu liefern. Diese Fristen sind Richtwerte und können abweichen. Eine Überschreitung berechtigt nicht zu Schadensersatz oder Auflösung.
5.3 Lieferung Niederlande
Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag vor 16.00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Wochenendbestellungen werden am Montag bearbeitet. Wenn die Zustellung nicht möglich ist, können Sie das Paket bei einer PostNL-Abholstelle abholen. Nach drei Wochen wird das Paket zurückgeschickt.
5.4 Lieferung Ausland
Die Lieferung in andere Länder erfolgt über lokale Partner von PostNL. Die voraussichtlichen Lieferzeiten pro Land sind auf der Website angegeben. Diese sind Richtwerte.
5.5 Versicherung
Alle Sendungen sind bis zum Zeitpunkt der Zustellung versichert. Eventuelle Beanstandungen (z. B. Beschädigung oder fehlende Etiketten) müssen innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt gemeldet werden. Bei Nichtzustellung innerhalb von 14 Tagen leitet LUUKS eine Untersuchung ein. Nur wenn der Spediteur oder LUUKS haftet, erfolgt eine Rückerstattung.
6. Retouren
6.1 Rückgabe und Umtausch
Bitte melden Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail. Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen in Originalverpackung und mit den dazugehörigen Etiketten zurückgesandt werden. Rücksendungen erfolgen auf Risiko und Kosten des Kunden. Nicht identifizierte Sendungen können ohne Rückerstattung zurückgesandt werden.
Für internationale Rücksendungen: Verwenden Sie immer eine nachverfolgbare Versandmethode und kennzeichnen Sie die Sendung als „return commercial sample“, um zusätzliche Einfuhrzölle zu vermeiden.
Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn das Produkt in ungebrauchtem und ungetragenem Zustand mit Originalverpackung und Etiketten empfangen wird.
6.2 Umtausch
Neue Artikel werden erst reserviert, nachdem die Rücksendung von LUUKS empfangen und genehmigt wurde. Es kann vorkommen, dass der gewünschte Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar ist.
6.3 Rückerstattung
Nach Erhalt der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Eventuelle Versandkosten werden nicht erstattet.
6.4 Haftung Rücksendung
Der Kunde ist für eine korrekte Rücksendung verantwortlich. LUUKS haftet nicht für Verluste oder Schäden während der Rücksendung.
7. Datenschutz
LUUKS respektiert Ihre Privatsphäre. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Information über LUUKS und seine Produkte verwendet.
8. Haftung
Die Haftung von LUUKS ist auf den Kaufbetrag des betreffenden Produkts beschränkt. LUUKS haftet nicht für indirekte Schäden wie Gewinn- oder Umsatzeinbußen.
9. Anwendbares Recht
Auf alle Transaktionen findet niederländisches Recht Anwendung. Streitigkeiten werden dem Gericht Amsterdam vorgelegt, es sei denn, LUUKS entscheidet sich dafür, den Streit vor dem zuständigen Gericht des Wohnortes des Kunden anhängig zu machen. Die Korrespondenz kann auf Niederländisch oder Englisch erfolgen.