Support
BESTELLINGEN
Je kunt een bestelling doen bij ons door op jouw gekozen artikel te klikken, waardoor dit item in jouw winkelmandje belandt. Je kunt vervolgens jouw winkelmandje controleren of eventuele wijzigingen aanbrengen. Wanneer je besloten hebt tot aankoop van jouw gekozen artikel en na het invullen van het bestelformulier, inclusief betalingsinformatie, klik je op Afrekenen waarna je wordt doorgeleid naar Worldline, waar je de betaling kunt verrichten. Hierna is je bestelling afgerond. Als de betaling is afgerond krijg je automatisch een orderbevestiging van je bestelling per e-mail gestuurd.
BETAALMETHODES
LUUKS accepteert de volgende betaalmethodes:
- American Express
- Banktransfer (internationaal met iban en swiftnummer)
- IDEAL(binnen Nederland)
- Mastercard
- Maestro
- Paypal
- Visa
PRIJZEN
De prijzen die worden vermeld op onze Webwinkel zijn inclusief 21% BTW, maar zijn exclusief verzendkosten. Voor leveringen binnen de Benelux worden geen verzendkosten gerekend. Voor klanten buiten de E.U. verschijnen de prijzen zonder 21% BTW zodra je bezorgadres zich bevindt in een land buiten de Europese Unie. Alle invoerrechten in het buitenland zijn voor rekening van de klant.
RETOUR ADRES
LUUKS
Jacob Obrechtstraat 12
1071 KL Amsterdam
The Netherlands
WOONACHTIG BUITEN DE E.U.
Voor klanten buiten de EU gelden verschillende regels voor online bestellingen en aankopen in onze winkel.
ONLINE BESTELLINGEN (WEB SHOP)
Als je verzendadres buiten de Europese Unie is dan hoef je geen BTW (21%) te betalen. De BTW wordt automatisch van de verkoopprijs afgetrokken zodra je je verzendadres hebt ingevuld bij de check-out. Houd er wel rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor importbelasting of andere lokale belastingen in het land waar je woont. LUUKS is hier niet verantwoordelijk voor en zal deze kosten ook niet aan je terugbetalen mocht je het product willen ruilen. Bij terugsturen altijd duidelijk vermelden op het pakket dat het hier gaat om een „retourzending”.
AANKOPEN IN ONZE WINKEL – TAX-FREE SHOPPING
Woon je buiten de Europese Unie en bezoek je onze winkel in Amsterdam? Dan kun je bij aankopen 21% BTW terugkrijgen via tax-free shopping.
Zo werkt het bij LUUKS:
– In de winkel betaal je altijd het volledige bedrag inclusief 21% BTW
– Wij registreren je aankoop digitaal
– Je ontvangt een digitale bon/QR-code
– Laat deze vóór het inchecken scannen door de douane
– Na digitale bevestiging door de douane storten wij automatisch de 21% BTW terug op je creditcard
Meer informatie over de officiële douane-app: